AL TUO FIANCO PER RAGGIUNGERE GRANDI RISULTATI
Allspark è il partner ideale per condividere ogni tipo di progetto tecnologico per il mercato Retail. Il continuo mutamento del quadro economico e sociale spinge le imprese a frequenti aggiornamenti organizzativi. Allspark è un partner attento e qualificato che può aiutare il cliente nel giusto percorso per realizzare le proprie ambizioni. VEDI LE SOLUZIONI RETAILAL TUO FIANCO PER RAGGIUNGERE GRANDI RISULTATI
Allspark è il partner ideale per condividere ogni tipo di progetto tecnologico per il mercato Retail. VEDI LE SOLUZIONI RETAILCHI SIAMO
Non esistono problemi, ma solo soluzioni.
(cit. Andrè Gide)
Allspark si propone come partner tecnologico e strategico per il mercato Retail.
Nato su iniziativa di un team di professionisti esperti sui temi di organizzazione dei Sistemi Informativi Aziendali, si è dedicata con attenzione al mercato Retail, soggetto sempre a mutamento, perché regala stimoli continui che permettono a chi ha passione per questo lavoro di essere in costante evoluzione.
Abbiamo scelto il mercato Retail per accogliere e supportare le sfide economiche dei protagonisti del settore offrendo soluzioni efficaci a supporto dei processi Retail che possono essere tradotti in performance misurabili attraverso la padronanza di nuove tecnologie.
Grazie alla forte esperienza maturata, abbiamo creato un’organizzazione capillare in grado di erogare servizi in modo flessibile e capace di adattarsi alle reali esigenze del cliente e al mercato Retail.
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CHI SIAMO
Non esistono problemi ma solo soluzioni.
(cit. Andrè Gide)
Allspark si propone come partner tecnologico e strategico per il mercato Retail.
Nato su iniziativa di un team di professionisti esperti sui temi di organizzazione dei Sistemi Informativi Aziendali, si è dedicata con attenzione al mercato Retail, soggetto sempre a mutamento, perché regala stimoli continui che permettono a chi ha passione per questo lavoro di essere in costante evoluzione.
Abbiamo scelto il mercato Retail per accogliere e supportare le sfide economiche dei protagonisti del settore offrendo soluzioni efficaci a supporto dei processi Retail che possono essere tradotti in performance misurabili attraverso la padronanza di nuove tecnologie.
Grazie alla forte esperienza maturata, abbiamo creato un’organizzazione capillare in grado di erogare servizi in modo flessibile e capace di adattarsi alle reali esigenze del cliente e al mercato Retail.
CHI SIAMO
Non esistono problemi ma solo soluzioni.
(cit. Andrè Gide)
Allspark si propone come partner tecnologico e strategico per il mercato Retail.
Nato su iniziativa di un team di professionisti esperti sui temi di organizzazione dei Sistemi Informativi Aziendali, si è dedicata con attenzione al mercato Retail, soggetto sempre a mutamento, perché regala stimoli continui che permettono a chi ha passione per questo lavoro di essere in costante evoluzione.
Abbiamo scelto il mercato Retail per accogliere e supportare le sfide economiche dei protagonisti del settore offrendo soluzioni efficaci a supporto dei processi Retail che possono essere tradotti in performance misurabili attraverso la padronanza di nuove tecnologie.
Grazie alla forte esperienza maturata, abbiamo creato un’organizzazione capillare in grado di erogare servizi in modo flessibile e capace di adattarsi alle reali esigenze del cliente e al mercato Retail.
CLIENTI
NUOVI PROGETTI/anno
INSTALLAZIONI
TICKET CHIUSI/anno
SOLUZIONI
Le nostre soluzioni per il tuo business
RETAIL
Partner unico per ogni
tipo di realtà nel mercato Retail
Allspark ti supporta nell’organizzazione del tuo Retail Business e si prefigge di dare un supporto valido e concreto in fase decisionale sia dal punto di vista strategico che operativo.
Forniture
Ci proponiamo come partner tecnologico nella scelta delle soluzione hardware e software. Ci occupiamo di fornire direttamente il materiale ai nostri clienti, usufruendo delle nostre partnership con i maggiori Brand tecnologici. In base alle necessità dei clienti, mettiamo a disposizione anche la possibilità di stoccare
materiale presso il nostro magazzino, agevolando la gestione in fase di preparazione del materiale per nuove installazioni o per interventi di assistenza.
Virtualizzazione
Networking
IT security
Infrastruttura IT
Software Cegid per qualsiasi esigenza Retail
Attraverso una partnership consolidata con Cegid, leader mondiale in materia di software editing dedicati al settore Retail, Allspark propone l’adozione del sistema Cegid Retail Y2 adattabile ad ogni modello economico.
Allspark può suggerire il miglior utilizzo delle potenzialità del software nell’ambito della centralizzazione delle informazioni utili alle decisioni strategiche, monitoring delle attività della rete vendita, loyalty & Campaign Management per permettere al Retailer di essere sempre pronto allo sfruttamento di qualsiasi opportunità di business che il mondo Retail offra.
SERVIZI
I nostri servizi per il tuo business
Manutenzione
A seguito di contratti di assistenza tecnica, siamo in grado di offrire vari livelli di manutenzione hardware on site, tramite una rete di tecnici distribuita su tutto il territorio nazionale ed europeo. Il servizio di Manutenzione HW prevede il ripristino delle apparecchiature presenti nel punto vendita o nella postazione
dell’utente (back office). L’assistenza on site prevede:
– Manutenzione completa: a copertura di tutto il materiale installato (POS, stampante fiscale, stampante ufficio, lettore barcode, contapersone, ecc.), includendo interventi e parti di ricambio.
– Manutenzione Stampante fiscale: a copertura della sola stampante fiscale, include gli interventi, le parti di ricambio e la Verifica Fiscale.
– Verifica Fiscale: per i clienti che non hanno sottoscritto un contratto di manutenzione ma che vogliono la gestione della VP.
– Interventi on site: anche i clienti che non hanno sottoscritto un contratto di manutenzione posso usufruire di interventi on site con tariffazione Time & Material.
Help-Desk
Il Service Desk di Allspark è in grado di fornire servizi di help desk installazione e manutenzione/assistenza verso i propri clienti.
L’offerta relativa al servizio di Help Desk di primo livello è formulata su problematiche relative ai seguenti argomenti:
• Sistema operativo (Windows 2K, Windows XP Pro, Windows 7)
• Messaggistica (Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook)
• Networking (problemi di cablaggio, configurazione TCP/IP, Modem, Router, Switch)
• Internet Explorer
• Periferche (configurazione printer, modem, stampanti fiscali)
• Applicazioni sw diverse
• Ripristino software a seguito di rottura hard disk e/o crash sistema operativo
Allspark affida al suo team dedicato la gestione del servizio e garantisce al Cliente la corretta esecuzione dell’attività di Help Desk, assistenza e manutenzione che si sviluppa attraverso le seguenti fasi:
• Ricezione delle chiamate attraverso il numero unico unico fornito ai clienti e presa in carico in tempo reale
• Rilascio numero di ticket per la problematica aperta
• Diagnosi della problematica
• La chiamata viene gestita direttamente dal team tecnico per la soluzione in tempo reale o tramite callback. In caso di problematiche particolari non risolvibili nell’immediato il team assegnerà un grado di priorità alla chiamata e la stessa verrà pianificata in accordo con The Swatch Group Italia S.p.A..
Nelle tabelle seguenti sono indicate le coperture orario per i differenti servizi:
Nella tabella è definito come Solution Time lo SLA concordato tra Allspark e il Cliente per la risoluzione delle problematiche.
Training
In accordo col cliente si effettuano giornate di training:
– Training on the job direttamente in negozio nel corso del rollout
– Sessioni in aula per Store Manager e utenti di Back Office
– Training ad hoc definiti col cliente.
Servizi on-site
Grazie ad una rete di tecnici e consulenti distribuiti sul territorio siamo in grado di offrire ai nostri clienti, intervneti on site sia di carattere tecnico (installazioni, assistenza, riconfigurazioni) sia di natura consulenziale direttamente presso la sede del cliente. Il nostro team affianca il cliente
nei progetti di:
– Retail
– Virtualization
– Rollout
– Networking
– Migration
Verifiche
Consulenza
Consulenza progettuale e impianto
Mediante una analisi della realtà settoriale e delle esigenze specifiche in cui il Retailer opera, Allspark è in grado di supportare il Cliente nell’adozione di adeguati strumenti tecnologici che agevolino lo svolgimento dei processi, ottimizzando e valorizzando il lavoro delle risorse che sono l’asse portante di qualsiasi struttura imprenditoriale.
La forte esperienza maturata nel settore Retail permette a Allspark di risolvere in anticipo eventuali criticità che i Retailer devono affrontare per essere sempre competitivi.
Training & Help Desk per qualsiasi esigenza Retail
Ogni scelta di business, per trasformarsi in risultato concreto, passa attraverso azioni di una struttura operativa che deve essere adeguatamente istruita e aiutata nell’utilizzo dei sistemi software in modo che diventino realmente strumenti utili a alleggerire i processi legati all’attività di vendita.
Allspark offre pieno e competente supporto tramite il collaudato servizio di Help Desk per tutte le tematiche software e hardware che possono riguardare il singolo punto vendita. Il valore aggiunto che garantisce Allspark ai suoi clienti è il forte orientamento alla continuità operativa. I livelli di servizio sono mirati a rispondere con tempismo a qualsiasi situazione di difficoltà.
CASE HISTORY
Storie di successo
Il modo migliore per spiegare quello che facciamo è riportare i casi pratici che abbiamo affrontato.
In questa sezione vi rendiamo partecipi dei nostri successi, raccontandovi come abbiamo aiutato alcune aziende a migliorare i processi Retail grazie all’utilizzo di nuove soluzioni tecnologiche.
TEAM
Passione per il nostro lavoro
Siamo un team di specialisti che ha saputo interpretare le nuove esigenze del mercato ponendosi obiettivi sempre più ambiziosi e che, mirando ad uno sviluppo continuo, ha maturato negli anni una vasta esperienza nel problem solving e acquisendo forti competenze specifiche per fornire ai propri clienti soluzioni tecnologiche adatte alle proprie esigenze.
Nicola Fiore
CEO
Corrado Brosio
Consulente Senior
Max Valeri
Customer Service Manager
Francesca Bassoli
Amministrazione
Massimiliano Signorelli
Software Developer
Walter Dell'Avo
Customer Service
Loredana Arena
Amministrazione
Gianluca Bighi
Consulente Jr
PARTNER
Collaborazioni eccellenti
CONTATTI
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